公關活動策劃需要掌握的(de)八大要點【下】

　　4、沒有調查就沒有發言權

　　國(guó)內(nèi)不少公關公司做(zuò)公關活動，因缺乏公衆研究意識或公衆研究水平有限、代理(lǐ)費少、時間緊等原因，省略公衆調查這一(yī)重要工作環節已是司空見慣的(de)事情。想一(yī)個好的(de)點子(zǐ)，找一(yī)個适當的(de)日子(zǐ)就可(kě)以搞公關活動，這是某些所謂“大師”的(de)通病。但“沒有調查就沒有發言權”。“知已知彼，百戰不殆”。

　　隻有摸清自(zì)己的(de)優劣勢，洞悉公衆心理(lǐ)與需求，掌握競争對手的(de)市場動态，進行綜合分析與預測，才能揚長(cháng)避短(duǎn)，調整自(zì)身公關策略，赢得公關活動的(de)成功。公關實踐表明，公關活動的(de)可(kě)行性、經費預算、公衆分布、場地(dì)交通情況、相關政策法規等都應進行詳細調查，然後進行比較，形成分析報告，最後作出客觀決策。

　　5、策劃要周全，操作要嚴密

　　公關活動策劃有哪些技巧呢(ne)?重點是一(yī)點：周全。這是因為(wèi)公關活動給我們的(de)成功或失敗的(de)機會隻有一(yī)次。公關活動不是拍電影、電視(shì)，不能重來，每一(yī)次都是現場直播，一(yī)旦出現失誤無法彌補，絕不能掉以輕心。

　　6、化危機為(wèi)機遇

　　大型公關活動有一(yī)定的(de)不可(kě)确定性，為(wèi)了杜絕意外事件發生，公關人員在策劃與實施的(de)過程中要抱有強烈的(de)危機意識，充分預測到有可(kě)能發生的(de)各種風險，并制定出相應的(de)對策。隻有排除了所有風險，制訂出的(de)策劃方案才有實現的(de)保障。發生緊急事件時，要随機應變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并确認事實的(de)真相。

　　已造成負面影響的(de)，一(yī)種方法是及時向公衆謝罪，防止再發生，不同媒體建立對立關系，避免負面報道(dào)，策略性處理(lǐ)媒介與公衆關系，否則修複較難;另一(yī)方法是，化危機為(wèi)機遇，借助突發事件擴大傳播範圍，借助輿論傳播誠意，争取公衆的(de)支持，反被動為(wèi)主動。

　　7、全方位評估

　　在對公關活動進行評估時，往往是隻評估實施效果，評估不夠全面。如(rú)能在評估時，除實施效果外再評估活動目标是否正确、賣點是否鮮明、經費投入是否合理(lǐ)、投入與産出是否成正比、公衆資料搜集是否全面、媒體組合是否科學(xué)、公衆與媒體關系是否更加鞏固、社會資源是否增加、各方滿意度是否量化等，則公關活動的(de)整體效果才能體現出來。這種全方位評估有利于活動績效考核、責任到人，更能增加經驗，為(wèi)下一(yī)次公關活動的(de)策劃與實施打好基礎。

　　8、用公關手段解決公關問題

　　社會上對公關活動的(de)認識不同時期存在不同誤區，加之部分媒體的(de)錯誤引導，更加深了這種錯誤認知的(de)蔓延。近年(nián)來，對公關的(de)認識又有了新的(de)誤區，把公關活動等同于促銷活動。實際上兩者的(de)目的(de)、重心、手段不同。

　　公關活動的(de)目标是提高(gāo)美譽度，提升親和(hé)力;促銷活動的(de)目标是提高(gāo)銷售額、市場占有率。公關活動的(de)重心是公衆、媒體、政府，促銷活動的(de)重心是消費者。企業同時需要營銷、公關兩種職能，兩種職能不能通用。

　　公關是社會行為(wèi)，營銷是經濟行為(wèi)，公關活動關注公衆，促銷活動關注消費者，公關與市場區别較大，營銷的(de)手段不适用于解決公關問題。公關活動的(de)公衆非常多，消費者隻是公衆的(de)一(yī)種。不同的(de)公衆，使用的(de)公關手段也不一(yī)樣。所以，要走出“公關活動就是促銷”的(de)誤區，用公關手段解決公關問題。

　　公關活動策劃與實施需要經驗的(de)積累，公關活動要重策劃，更要重實施。公關活動策劃與實施，還有很多技巧可(kě)以利用，隻要不斷總結經驗并應用于實踐中去(qù)，一(yī)定能策劃與實施出更多、更有影響力、更成功的(de)公關活動。